Atualizado em 4 de novembro de 2026
Política de Privacidade
Esta política explica como a Crossover trata dados pessoais no site e no atendimento iniciado por ele, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos dados
A responsável é a Crossover Express ABC Ltda., CNPJ 31.573.928/0001-99. Nosso canal para dúvidas e solicitações de privacidade é o WhatsApp (11) 91238-5364. Identifique que sua mensagem trata de dados pessoais; não é necessário enviar documentos pessoais no primeiro contato.
2. Quais dados podem ser tratados
- Navegação: a infraestrutura de hospedagem pode processar endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo e registros de acesso para entregar o site e manter sua segurança. O site não possui formulário de cadastro ou pagamento.
- Atendimento: ao conversar pelo WhatsApp, você pode fornecer nome, telefone, mensagens, fotos do veículo e informações necessárias para avaliar o reparo, elaborar proposta e combinar o serviço. Evite enviar imagens de pessoas, documentos ou outros dados sem necessidade; quando possível, oculte placas e informações de terceiros nas fotos.
3. Finalidades e bases legais
Os dados de atendimento são usados para responder às solicitações, orientar a avaliação e realizar procedimentos preliminares ou executar um contrato a seu pedido. Também podemos tratar os dados necessários ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Registros técnicos podem ser usados para segurança e prevenção de abuso, observadas as bases e salvaguardas aplicáveis da LGPD. Os mapas incorporados servem para mostrar a localização das unidades.
4. Cookies e mapas
Cookies são pequenos arquivos que um serviço pode gravar no navegador. O site utiliza o Google Tag Manager (contêiner GTM-PN9NDRCJ) para gerenciar tags. O carregamento desse serviço transmite dados de conexão ao Google. Ferramentas de medição ou publicidade, seus cookies e finalidades dependem das tags publicadas no contêiner; seus controles de consentimento devem corresponder à configuração efetivamente utilizada.
- Google Maps: a seção de localização exibe mapas incorporados do Google Maps, carregados automaticamente quando a seção se aproxima da área visível da página. Nesse carregamento, o Google recebe dados de conexão, como IP e informações do navegador, e pode ler ou gravar cookies conforme suas próprias políticas e as configurações do seu navegador. Os nomes e prazos desses cookies são definidos pelo Google.
Se preferir não carregar os mapas, você pode bloquear conteúdo ou cookies de terceiros nas configurações do navegador e usar os endereços e os links “Como chegar”. Para excluir cookies já gravados, use as configurações do navegador. Consulte a Política de Privacidade do Google.
5. Serviços externos e compartilhamento
O WhatsApp/Meta recebe e trata dados quando você acessa ou utiliza o serviço de mensagens; consulte sua Política de Privacidade. Links “Como chegar” abrem o Google Maps fora desta página por sua escolha. A hospedagem e prestadores necessários ao atendimento podem tratar dados dentro das respectivas funções, e dados podem ser apresentados às autoridades quando houver obrigação legal. Não comercializamos dados pessoais. Serviços externos podem processar dados fora do Brasil, sujeitos às regras aplicáveis e às políticas desses fornecedores.
6. Conservação e segurança
Dados são conservados pelo tempo necessário ao atendimento, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos, conforme cada situação. Após essas finalidades, devem ser eliminados ou anonimizados quando cabível. Adotamos cuidados proporcionais à atividade, mas nenhum ambiente digital pode ter segurança absoluta. Esta página não armazena as conversas do WhatsApp em banco de dados próprio.
7. Seus direitos pela LGPD
Observadas as hipóteses e os limites legais, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; informações sobre compartilhamento; portabilidade quando aplicável; eliminação de dados tratados com consentimento; e revogação desse consentimento. A eliminação pode ser limitada por obrigações legais e outras hipóteses previstas em lei. Você também pode apresentar uma petição à ANPD.
Envie a solicitação pelo WhatsApp (11) 91238-5364. Podemos pedir apenas informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido. As solicitações serão tratadas nos prazos e condições legais aplicáveis.
8. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada quando o funcionamento do site ou do atendimento mudar. A data no início da página identifica a versão vigente. Se ferramentas de medição ou publicidade forem adicionadas, suas finalidades e controles deverão ser informados antes de sua ativação.